Mal ist es ein Sturz auf den harten Boden (mit Displayschaden als Folge), mal einer ins Wasser, der dafür sorgt, dass das Smartphone seine Arbeit verweigert. Je teurer das Endgerät, desto mehr Stresshormone machen sich im Körper breit. Doch die Technik an sich ist nicht das einzig Wertvolle. Denn auch die Daten können in vielen Fällen jede Menge Wert besitzen – und sei dieser auch nur persönlicher Natur.
So rettet ihr Dokumente, Kontakte, Bilder und Nachrichten
Wer mit einem Backup vorgesorgt hat, muss sich im Falle eines defekten Smartphones keine größeren Sorgen um Datenverlust machen. Einfach das neue Handy starten und das Cloud-Backup von WhatsApp, dem Google-Konto, der Apple iCloud oder anderen Accounts einpflegen. Auf Nachrichten, Bilder, Geo-Daten und Kontakte könnt ihr so sofort wieder zugreifen. Auch Daten, die auf der SIM- oder einer Speicherkarte gesichert waren, sind nach wie vor vorhanden.
Ist jedoch der worst case eingetreten und kein Backup durchgeführt worden, habt ihr folgende Möglichkeiten, um die Daten trotzdem noch zu retten:
1. Smartphone über USB mit PC verbinden
Wenn möglicherweise nur das Display eures Smartphones (z.B. iPhone) ausgetauscht werden muss, der Rest jedoch noch einwandfrei funktioniert, solltet ihr das Handy mit einem USB-Kabel mit dem PC bzw. Laptop verbinden.
Der Rechner wird das Smartphone als zusätzliches Laufwerk erkennen und im Dateimanager anzeigen. In den jeweiligen Ordnern findet ihr nun Bilder, Musik und andere Dateien, die ihr auf den PC und von dort wieder auf ein neues Handy überspielen könnt.
Um nicht in der Cloud gespeicherte Kontakte und Nachrichten (SMS, Telefonnummern etc.) zu sichern, bieten Hersteller wie Samsung eigene Softwarelösungen an. Bei Samsung nennt sich die Software Kies. Bei iPhones hilft euch CopyTrans Shelbee.
2. PIN-über externe Tastatur eingeben, um Handy zu starten
Sollte euer defektes Handy ausgeschalten und das Display kaputt sein, könnt ihr eine externe USB Tastatur anschließen, um den PIN einzugeben. War der Versuch erfolgreich, lässt sich das Gerät wie in Option 1 via USB mit dem PC / Notebook verbinden.
3. Recovery-Tool bei ausgeschaltetem Smartphone nutzen
Ist es euch unmöglich, das Gerät zu starten, sind Hopfen und Malz trotzdem noch nicht verloren. Mit speziellen Programmen wie “FoneLab” und “dr.fone” lassen sich Daten oft auch von Smartphones mit Totalschaden retten. Die Software bietet euch verschiedene Symptome (z.B. Display schwarz, Display gebrochen, Wasserschaden, Touchscreen reagiert nicht) an und leitet euch gemäß eurer Angaben durch den Wiederherstellungsprozess.
4. Professionellen Datenretter kontaktieren
Hilft alles nicht, muss der Profi ran. Insbesondere bei sehr stark beschädigten Endgeräten (beispielsweise bei Datenverlust wegen eines explodierten Akkus) können Experten oft noch das scheinbar Unmögliche möglich machen. Allerdings müsst ihr euch bewusst sein, dass eine professionelle Smartphone Datenrettung mit hohen Kosten verbunden sein kann.
Auf einen Blick
Ihr seid von den Möglichkeiten überfordert und wisst nicht so recht, was in eurem Fall das richtige Vorgehen ist? Kein Problem: Wir fassen die Schadensbilder und Lösungsansätze gerne noch einmal zusammen.
Display kaputt
Ist das Display schwarz, gebrochen bzw. gesprungen, das Handy aber noch an, könnt ihr es via USB mit dem PC verbinden, um die Daten zu retten. Daten von ausgeschalteten Handys ohne funktionierendes Display lassen sich mit “FoneLab” und “dr.fone” sichern.
Tipp: Zukünftig einfach eine Schutzhülle oder Panzerglasfolie verwenden. Damit könnt ihr gesprungenen Displays vorbeugen und euch jede Menge Ärger ersparen.
Wasserschaden
Sofern das Handy ins Wasser gefallen ist, müsst ihr es zunächst trocknen. Entfernt dazu alle beweglichen Teile (Akku, SIM-Karte etc.) und trocknet alles mit einem fusselfreien Tuch. Auch Reis kann helfen. Dazu gebt ihr euer Handy in eine mit etwas ungekochtem Reis gefüllte luftdichte Tüte. Nach etwa 24 Stunden könnt ihr checken, ob es wieder funtioniert.
Kurzschluss / defekte Platine
Wurde das Smartphone nach einem Wasserschaden nicht richtig getrocknet, kann es zum Kurzschluss kommen. Hier hilft im Zweifel ein professionelles Datenrettungsunternehmen weiter. Sich auf der SIM-Karte und SD-Speicherkarte befindliche Daten könnten jedoch noch vorhanden sein. Legt diese dazu einfach in ein neues Smartphone ein.
SD-Karte defekt
Bei einer defekten (micro) SD-Karte hilft euch möglicherweise das Recovery-Tool Recuva. Allerdings sind die Erfolgsaussichten nur bei logischen defekten (Viren, Trojaner etc.) groß. Bei mechanisch beschädigten SD-Karten (Riss, Bruch) kann (wenn überhaupt) wieder nur der Profi noch etwas retten.
